KANBI LIVRE | カンビリーブル KANBI LIVRE

HOW TO ご利用ガイド

入稿について

データのアップロードにはどのくらい時間がかかりますか?

アップロードはお客様の環境により異なりますので明確にお答えできません。ご了承ください。

何点かのデータを1つのメディアに入れても良いのですか?

結構です。商品とデータ名、何点入っているか等の詳細を、メディアと発注書に明記してください。

祝日は営業していますか?

土・日・祝日は休業しております。
営業時間(AM9:00~PM5:00)が過ぎたご入稿、休業日のご入稿分は、翌営業日の受付扱いとなります。

入稿者とデータ作成者が違いますが…

入稿者とデータ作成者が別の方でも構いません。ただし、必ずデータ作成者の方と連絡が取れるように、連絡先をご記入くださいませ。

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納期・締切について

予約は必要ですか?

基本的に予約は必要ございませんが、商品によって予約が必要な場合があります。
予約が必要な場合は、商品ページ内で案内しておりますので、それに従って予約をしてください。
(「要予約」とご案内している分は、予約が必要です。)
それ以外の商品の場合は、納期や締切を守ってご入稿ください。
納期がどうしても足りない場合は、必ず事前に奈良本社までご相談ください。
製作可能であればお見積りさせていただき、ご予約とさせていただきます。

発送から納品まで何日かかりますか?

基本的にヤマト運輸宅急便で奈良本社(〒630-8325)から最短の時間指定で発送します。(発注書に時間指定がある場合を除く) 提携会社様への納品は、発送日の翌日午前納品です。

お正月、お盆、GWなど長期休みを挟む納期はどうなりますか?

お正月、お盆、GWなど長期休みを挟む場合は、納期は+1週間となります。
ご不明な場合は、事前にお問合せください

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入金・支払いについて

入金先が分かりません。

「お支払いについて」で案内しております。
お振込の場合は、納品日の前日までに入金ください。

入稿者と入金者が違っても大丈夫ですか?

基本的に同じ方でお願いします。
入稿者と入金者が異なる場合は、必ず発注書の備考欄にどなたの名前で、いつごろ、どういった方法でご入金いただくのかをご記入ください。
ご記入いただいていない場合、入金の確認が取れない場合もございます。

数点分のをまとめて入金しても構いませんか?

数点ご入稿いただいたものをまとめてご入金して頂いて結構です。
ただし、クレジットカード決済ご利用の場合は、ご入稿1件ごとのお手続きとなります。
ご入稿の件数分、カード決済手続きをしていただきます。

領収書は発行していないのですか?

領収書は希望者のみとなります。領収書をご希望の場合、必ず発注の際に発注書備考欄へご記入ください。
なお、クレジットカード決済ご利用の場合領収書の発行はできません。

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その他

印刷された製品の色が、あまりにも原稿と違うのですが…

原因などはケースバイケースで、一概には申し上げられません。奈良本社までご連絡いただけますでしょうか。
内容をお聞きし、お返事させていただきます。

成人向け同人誌について

必ず表紙に分かりやすく成人指定を入れてください。

しばらく預かってもらえますか…?

グッズのお預かりはできません。
冊子のみ3ヶ月間お預かりが可能になります。

また、冊子の場合も3ヶ月を越える在庫預かりはできません。
3ヶ月以内に納品先のご連絡をお願い致します。

納品された製品についてのクレームはどちら宛にすればいいですか?また、時間が空いていても構いませんか?

原因を調べさせていただきますので、その印刷物及びご入稿頂いた時の原稿(データ)、データの場合は出力見本(もしくは色見本)をご用意いただかなくてはならない場合もあります。詳細を調べまして折り返しご連絡させていただきます。
時間が空いてからのご連絡の場合、登録番号(発注いただいた時期)、タイトルなどご連絡ください。なお、発注から半年を過ぎたものにつきましてはお答え出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ポイントについて

ご利用金額100円につき2ポイントが貯まります。
ポイントは次回以降のご発注の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

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